1. Introducción
1.1 Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, se aplican al sistema www.tucanaldedenuncias.net (en adelante, el “Sistema”) propiedad de SENSIBILIZA, S.L., y que proporciona al Cliente mediante suscripción anual.
1.2 La confirmación de la suscripción, junto con cualquier apéndice y estos TÉRMINOS Y CONDICIONES constituyen el acuerdo (en adelante, el “Acuerdo”) entre SENSIBILIZA, S.L., y el Cliente para el uso de su canal de denuncias en www.tucanaldedenuncias.net
| Titular del Website: | SENSIBILIZA SL – CIF B010995421 |
| Dirección: | Calle Puerto 8 3ª planta Oficina 2.11 21003 Huelva |
| Contacto: | Tel. 900 900 485 – Email soporte@tucanaldedenuncias.net www.tucanaldedenuncias.net |
| Actividad: | Software |
2. Licencia y uso del Sistema
2.1 El Sistema es una solución que permite a un denunciante informar condiciones reprobatorias al Cliente. Por la presente, SENSIBILIZA, S.L., otorga al Cliente el derecho a utilizar el Sistema de acuerdo con estos términos y condiciones. El derecho de uso está restringido a quien el Cliente ofrezca este canal de denuncias. A otros usuarios solo se les pueden otorgar derechos de uso del Sistema sujeto a un acuerdo por escrito entre SENSIBILIZA, S.L., y el Cliente.
2.2El derecho de uso del Cliente no es exclusivo y está limitado al Plazo (Cláusula 16.1.)
2.3 En caso de que se acuerde que se ha ofrecido al Cliente un período de prueba, el derecho de uso del Sistema por parte del Cliente se limita al período de prueba acordado, y el acceso del Cliente al Sistema se bloqueará al vencimiento del período de prueba a menos que una suscripción al Sistema se acuerde dentro del período de prueba.
3. Requerimientos técnicos
3.1 El Sistema está disponible en línea y el acceso al Sistema puede establecerse mediante el uso de la mayoría de los navegadores disponibles.
4. Limitación en el uso del Cliente
4.1 Todos los derechos otorgados bajo estos términos y condiciones son no exclusivos e intransferibles. En consecuencia, si no está expresamente permitido en estos términos y condiciones, el Cliente no podrá distribuir, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar, revender o transferir su derecho de uso del Sistema, en su totalidad o en parte. En caso de que el Cliente forme parte de un grupo de empresas asociadas, dichas empresas asociadas deben especificarse en el acuerdo entre el Cliente y SENSIBILIZA, S.L., y estos términos y condiciones se aplicarán simultáneamente a todas esas empresas. Las empresas del grupo se denominan conjuntamente como el Cliente en estos términos y condiciones.
4.2 El Cliente deberá, en todo momento, actuar con el debido cuidado y legalmente frente a terceros, en particular, respetando los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de terceros y la privacidad de terceros, absteniéndose de difundir información de forma contraria a la ley y de conceder acceso no autorizado al Sistema.
4.3 El Cliente puede usar el Sistema solo de acuerdo con estos términos y condiciones, y el Cliente en particular no puede realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Sistema, o intentar hacerlo, sortear cualquier limitación técnica en el Sistema o contra restricciones en la documentación del Sistema.
4.4 SENSIBILIZA, S.L., se reserva el derecho de verificar la elegibilidad con la cláusula 4 en cualquier momento y suspender el acceso del Cliente al Sistema si no se cumplen los requisitos de elegibilidad. SENSIBILIZA, S.L., también tiene derecho a suspender el acceso del Cliente al Sistema si el Cliente no paga su suscripción después del primer recordatorio de pago atrasado.
5.Cambios y actualizaciones
5.1 El Software de denuncia puede cambiar el contenido o el alcance del Sistema. Si SENSIBILIZA, S.L., desea implementar cambios importantes que puedan resultar en un cambio en los procedimientos actuales del Cliente, SENSIBILIZA, S.L., informará al Cliente sobre el asunto lo antes posible y a más tardar un (1) mes antes de la implementación de dichos cambios.
5.2 El Cliente puede enviar deseos de cambio en el alcance o contenido del Sistema. Sin embargo, SENSIBILIZA, S.L., no está obligado a cambiar el Sistema para adaptarse a los deseos del Cliente.
6. Precios y Pagos
6.1 El Cliente contrata una suscripción por el uso de la herramienta del canal de denuncia Los precios se pueden ajustar anualmente de acuerdo con los precios aplicables según se establece en la lista de precios de SENSIBILIZA, S.L. disponibles en www.tucanaldedenuncias.net
7. Apoyo y soporte
7.1 El Software de denuncia deberá, brindar soporte técnico relacionado con el Sistema. El soporte se puede proporcionar por correo electrónico (soporte@tucanaldedenuncias.net) o por teléfono dentro del horario laboral habitual de SENSIBILIZA, S.L. Las solicitudes de apoyo se manejarán dentro de un tiempo razonable. Sin embargo, SENSIBILIZA, S.L., no garantiza ningún tiempo de respuesta en particular. Cualquier acuerdo específico sobre el tiempo de respuesta debe realizarse por escrito y se adjuntará como un apéndice del Acuerdo
8. Service Level Agreement
8.1 SENSIBILIZA, S.L., se esfuerza por que el Sistema esté disponible en todo momento. Sin embargo, el Sistema puede no estar disponible debido a mantenimiento preventivo, correctivo o adaptativo u otras formas de servicio anunciadas SENSIBILIZA, S.L., con anticipación y debido a otras circunstancias fuera del control de SENSIBILIZA, S.L. SENSIBILIZA, S.L., se esforzará por notificar al Cliente con antelación sobre cualquier circunstancia que pueda afectar la disponibilidad del Sistema.
9. Respaldo
9.1 SENSIBILIZA, S.L., hace una copia de seguridad de los datos del Cliente en su posesión. La copia de seguridad se conservará con el debido cuidado y de acuerdo con la seguridad organizativa y técnica vigente de SENSIBILIZA, S.L. y SENSIBILIZA, S.L., conservará la copia de seguridad durante al menos tres meses. Todas las copias de los datos del Cliente se eliminarán a más tardar tres meses después de la expiración del contrato salvo que haya que mantenerla por obligación legal.
La normativa marca que la información de los posibles procesos de denuncias no pueden conservarse más allá de los tres meses, si no hubiera una obligación legal , si dispondrá de información estadísticas en su panel de control.
10.Derechos de propiedad intelectual
10.1 El derecho de uso del Sistema por parte del Cliente, incluidos los documentos, imágenes, herramientas, videos y guías contenidos en el Sistema, se limita a la duración del contrato o suscripción contratada en www.tucanaldedenuncias.net, de acuerdo con la cláusula 2.
SENSIBILIZA, S.L., conserva todos los demás derechos sobre el Sistema, incluidos documentos, imágenes, herramientas, videos y guías contenidos en el Sistema, incluidos los derechos de propiedad y los derechos de autor.
10.2 Los datos del Cliente son propiedad del Cliente, y SENSIBILIZA, S.L., no tiene permitido copiar o eliminar los datos del Cliente sin instrucciones del Cliente, cf. a excepción de las cláusulas 9 y 17 sobre eliminación y copia de seguridad. Sin embargo, SENSIBILIZA, S.L., tiene derecho a utilizar datos anónimos que incluyen, entre otros, la cantidad de casos, las categorías de casos y la cantidad de usuarios en el sistema, con fines estadísticos o de investigación para mejorar el rendimiento del Sistema.
10.3 El Cliente declara que tiene derechos legales sobre todos sus datos y los datos que maneja y todos los materiales cargados por el Cliente en el Sistema (según sea el caso) y que ningún dato del Cliente infringe los derechos de terceros.
10.4. Sensibiliza diseñará el canal de denuncias del cliente con su logo y colores corporativos si así lo solicita este.
10.5 El Cliente otorga a SENSIBILIZA, S.L., el derecho de usar el logotipo del Cliente en materiales de marketing, ventas, finanzas y relaciones públicas y otras comunicaciones únicamente para identificar al Cliente como tal.
11. Información personal
11.1 SENSIBILIZA, S.L., procesa datos personales en nombre del Cliente, y las Partes han acordado un acuerdo de procesamiento de datos relacionado con el procesamiento de datos personales por parte de SENSIBILIZA, S.L., en nombre del Cliente. Las partes sostienen que SENSIBILIZA, S.L., es el “Encargado de Tratamiento” y el Cliente es el “Responsable del tratamiento” en el sentido de la legislación de datos personales.
12. Confidencialidad
12.1 SENSIBILIZA, S.L., debe asegurarse de que toda la información recibida del Cliente se mantenga en secreto de acuerdo con el acuerdo de procesamiento de datos.
12.2 Sensibiliza ofrece a sus clientes formación en materia de protección de datos y canal de denuncias para los usuarios del sistema e instructores, el precio de la formación puede no estar incluido en su plan. En cualquier caso, puede solicitarlo y se le presentará un presupuesto. Está formación puede bonificarlas a través de los seguros sociales de su empresa íntegramente. Solicítenos información si lo desea a través de soporte@tucanaldedenuncias.net
13. Garantía
13.1 La función del Sistema se describe en la cláusula 1. SENSIBILIZA, S.L., no garantiza que el Sistema esté libre de errores y funcione sin interrupción. Sin embargo, SENSIBILIZA, S.L., mantendrá continuamente el Sistema y hará sus mejores esfuerzos para corregir errores en el Sistema dentro de un tiempo razonable.
14. Derechos de terceros
14.1 Todos los derechos de propiedad intelectual del Sistema, incluidos documentos, imágenes, herramientas, videos y guías contenidos en el Sistema pertenecen exclusivamente a SENSIBILIZA, S.L.
15. Duración y Terminación
15.1 La responsabilidad de SENSIBILIZA, S.L. se limita a una cantidad igual a la tarifa de suscripción pagada por un año (sin IVA). Para que exista algún derecho a compensación, el Cliente siempre debe informar la pérdida a SENSIBILIZA, S.L. por escrito lo antes posible y a más tardar 3 meses después de que se haya producido la pérdida.
16. Responsabilidad
16.1 El plazo de suscripción es de doce (12) meses (en adelante, el “Plazo”), contados a partir de la fecha de aceptación por parte del Cliente de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. El Plazo se renovará automáticamente con un nuevo Plazo cada año, a menos que el Cliente o el SENSIBILIZA, S.L. lo rescindan por adelantado de conformidad con la cláusula 16.2.
16.2 El Cliente puede rescindir su suscripción y derecho de uso del Sistema con un período de preaviso de un mes al final de un Plazo. El aviso de terminación debe darse por escrito. SENSIBILIZA, S.L. puede rescindir la suscripción del Cliente y el derecho de uso del Sistema con un aviso de 6 meses hasta el final de un Plazo. Además, una parte tiene derecho a rescindir el derecho de uso del Sistema del Cliente, si la otra parte incumple materialmente su obligación en virtud de estos términos y condiciones, a menos que dicha infracción material haya sido remediada por la otra parte dentro de un período no menor de 30 días. La falta de pago se considera un incumplimiento material.
17. Expiración
17.1 El Cliente tiene derecho a recibir sus datos en un formato de medios accesible al vencimiento del Plazo. Además, SENSIBILIZA, S.L. está obligado a eliminar los datos de procesos del Cliente, incluidos los datos personales, a más tardar tres (3) meses después de la expiración del Plazo. SENSIBILIZA, S.L. no tiene derecho al pago de los servicios prestados al Cliente en relación con el vencimiento del uso del Sistema por parte del Cliente. Sin embargo, SENSIBILIZA, S.L. tiene derecho a utilizar datos anónimos que incluyen, entre otros, la cantidad de casos, las categorías de casos y la cantidad de usuarios en el sistema, con fines estadísticos o de investigación para mejorar el rendimiento del Sistema.
18. Ley aplicable y disputas
18.1 El Acuerdo y estos términos y condiciones se rigen por la ley española.
18.2 Cualquier disputa que surja de o en relación con el Acuerdo y estos términos y condiciones, incluidas las disputas relacionadas con la existencia, validez o terminación de los mismos, será resuelta por los tribunales de Huelva en España. La sede será la sede del SENSIBILIZA, S.L.